En 1936, un giro del destino trae de nuevo a Rose Buck al número 165 de Eaton Place como ama de llaves de los nuevos propietarios: Sir Hallam Holland, su esposa Lady Agnes y su madre Maud, Lady Holland. Pero en los años previos a la Segunda Guerra Mundial, los tiempos están cambiando y los sirvientes ya no son tan baratos y ni obedientes. Mientras tanto, en el resto del mundo, Eduardo VII ha ascendido al trono, el fascismo está creciendo y Europa se encamina poco a poco hacia una catástrofe.