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Servicio técnico RMA
Productos en garantía
INPEXOPCION S.L. le ofrece garantía por un periodo de 3 años en sus productos. Para poder hacer uso de esta garantía será imprescindible que nos indique el número de factura y la fecha de compra de cada uno de los artículos defectuosos.
Importante: En muchos productos la garantía se gestiona directamente a través del fabricante.
En ese caso, se lo indicaremos tras revisar su solicitud.
Solicitud del número de RMA
- Descargue el formulario RMA, cumplimente todos los campos y envíelo en su formato original .xls por e-mail a nuestro Departamento Técnico: rma@inpexopcion.com.
- Tras la revisión del formulario de solicitud, el cliente recibirá en un plazo máximo de 48 horas y por correo electrónico el mismo documento con un número de RMA asignado, que autoriza la entrega o envío a nuestro almacén. No envíe material sin RMA.
Nota: El formulario debe enviarse en su formato original (.xls). No se aceptarán capturas ni archivos en otro formato.
Recepción del material
Una vez se haya recibido el material en nuestro almacén procederemos al testeo del producto con el fin de verificar la avería descrita en el formulario de RMA.
INPEX OPCION S.L. NO SE RESPONSABILIZA DE
- Artículos con síntomas de manipulación o mal trato.
- Artículos que estén fuera del periodo de garantía (3 años).
- Artículos cuya garantía se gestione directamente con el fabricante (se lo indicaremos tras revisar su solicitud).
Devolución del producto
INPEX OPCION, S.L. se compromete al cambio o devolución de los artículos, siendo enviados al cliente a portes debidos en un plazo máximo de 4 semanas hábiles.
El incumplimiento de cualquiera de los pasos podrá ser motivo de retraso en la tramitación o de la devolución (sin tramitar garantía) de los artículos que se reciban.