CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones surgidas entre INPEX OPCIÓN, S.L., con domicilio en C/ Industria nº 5, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, y los terceros que utilicen el sitio web www.inpexopcion.com o contraten productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo.
En adelante, INPEX OPCIÓN, S.L. podrá denominarse “Inpex”, y los terceros que utilicen el Portal o contraten productos o servicios podrán denominarse “Usuario”, “Cliente” o “Usuarios”.
1.2. Usuarios consumidores y usuarios profesionales
Las presentes Condiciones Generales serán aplicables tanto a clientes consumidores finales como a clientes profesionales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
A estos efectos:
- Se considerará cliente consumidor o usuario final (B2C) aquella persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
- Se considerará cliente profesional o empresa (B2B) toda persona física o jurídica, autónomo, empresa, distribuidor, instalador, revendedor o profesional que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Determinadas condiciones, especialmente las relativas al derecho de desistimiento, podrán ser aplicables únicamente a clientes consumidores B2C.
1.3. Condiciones particulares
Las presentes Condiciones Generales no excluyen la posibilidad de que determinados productos, servicios, campañas, presupuestos, promociones o acuerdos comerciales estén sometidos a condiciones particulares.
Dichas condiciones particulares complementarán estas Condiciones Generales y prevalecerán sobre ellas en caso de contradicción.
1.4. Aceptación de las condiciones
Mediante la realización de una compra, pedido, solicitud de presupuesto, contratación de servicio o utilización del Portal, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales.
Estas condiciones regirán durante toda la relación comercial entre comprador y vendedor, sin necesidad de aceptación adicional en cada operación, salvo modificación posterior publicada en el Portal.
1.5. Modificación de las condiciones
Inpex podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales o, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en el Portal para que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de contratar o utilizar los servicios. La utilización posterior del Portal o la realización de nuevos pedidos implicará la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.
2. ACCESO A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
2.1. Registro de usuarios
Para la utilización de determinados productos o servicios, Inpex podrá solicitar al Usuario que se registre en el Portal.
Los datos facilitados durante el registro quedarán sometidos a la Política de Privacidad publicada en el Portal.
2.2. Acceso y autenticación
El acceso a determinadas áreas, funcionalidades, productos o servicios del Portal podrá requerir autenticación previa del Usuario mediante dirección de correo electrónico y código de acceso temporal o clave de un solo uso (OTP) enviada al correo electrónico facilitado por el Usuario.
El Usuario será responsable de:
- facilitar una dirección de correo electrónico válida y actualizada,
- custodiar el acceso a su cuenta de correo electrónico,
- mantener la confidencialidad de los códigos de acceso recibidos,
- y evitar el acceso no autorizado por terceros.
Los códigos de acceso enviados por Inpex tendrán carácter personal, temporal e intransferible, y únicamente podrán utilizarse durante el tiempo de validez establecido.
El Usuario será responsable de cualquier utilización realizada desde su cuenta o mediante los códigos de acceso enviados a su dirección de correo electrónico cuando dicha utilización derive de una falta de diligencia en la custodia o seguridad de su correo electrónico o dispositivos.
Inpex podrá suspender temporalmente el acceso, solicitar verificaciones adicionales o bloquear cuentas cuando detecte accesos irregulares, intentos de fraude, uso indebido o actividades sospechosas.
2.3. Disponibilidad de productos y servicios
Inpex se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos y servicios ofrecidos a través del Portal.
Inpex podrá añadir, modificar, suspender o retirar productos o servicios del Portal en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, salvo en aquellos casos en que exista una obligación contractual ya asumida.
2.4. Configuración del Portal
Inpex podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, diseño, contenidos, configuración y funcionalidades del Portal.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
3.1. Uso correcto del Portal
El Usuario se obliga a utilizar el Portal, sus contenidos, productos y servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público, las presentes Condiciones Generales y la normativa aplicable.
El Usuario deberá abstenerse de realizar cualquier actuación que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Portal.
3.2. Obligaciones específicas
El Usuario se compromete a:
a) Facilitar datos veraces, completos y actualizados cuando se registre o realice un pedido.
b) No introducir, almacenar o difundir contenidos ilícitos, difamatorios, injuriosos, ofensivos, discriminatorios, violentos, obscenos o contrarios a la normativa vigente.
c) No introducir virus, malware, código malicioso, programas o dispositivos que puedan dañar el Portal, los sistemas de Inpex o los sistemas de terceros.
d) No realizar actividades publicitarias, promocionales o comerciales no autorizadas.
e) No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de terceros.
f) No interceptar, alterar, borrar o manipular comunicaciones de otros usuarios.
g) No destruir, alterar o dañar datos, documentos, programas o contenidos de Inpex o de terceros.
h) No infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, secretos empresariales o cualquier otro derecho de terceros.
i) No utilizar la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad no solicitada, comunicaciones comerciales o recopilar datos personales de terceros.
4. VENTA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
4.1. Información de productos y precios
Las características principales de los productos y servicios, así como sus precios, aparecerán indicados en el Portal.
Los precios se muestran en euros y serán los vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico, técnico o informático manifiesto.
Las ofertas estarán debidamente identificadas y serán válidas mientras aparezcan publicadas o durante el plazo indicado en cada caso.
4.2. Facturación
Inpex emitirá factura conforme a la normativa aplicable.
La confirmación de pedido enviada por Inpex tendrá valor informativo y no sustituirá a la factura correspondiente.
4.3. Información facilitada por fabricantes o terceros
Las características, fotografías, descripciones, fichas técnicas y precios de los productos podrán proceder de fabricantes, distribuidores o terceros.
Inpex procurará mantener dicha información actualizada, pero no se responsabiliza de errores, omisiones o modificaciones introducidas por fabricantes o proveedores.
En caso de error manifiesto en la información de un producto, Inpex podrá cancelar el pedido y devolver al cliente las cantidades abonadas.
4.4. Disponibilidad de productos
Los productos estarán disponibles hasta fin de existencias.
En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, Inpex podrá ofrecer al Usuario un producto alternativo de características similares o superiores, sin incremento de precio.
Si el Usuario no acepta el producto alternativo, podrá solicitar la devolución de las cantidades abonadas.
4.5. Servicios técnicos y reparaciones
En los servicios sobre dispositivos, Inpex examinará el artículo una vez recibido.
Si se detectan anomalías, daños o averías adicionales a las indicadas por el cliente, Inpex informará al Usuario y podrá emitir un presupuesto adicional.
La reparación no se iniciará hasta la aceptación del presupuesto cuando este sea necesario.
4.6. Recogida de productos reparados
Una vez comunicada al Usuario la disponibilidad del producto reparado, este dispondrá de un plazo de 30 días naturales para retirarlo.
Transcurrido dicho plazo, Inpex podrá aplicar un coste de almacenaje de 2 euros por día natural adicional, salvo que exista acuerdo distinto por escrito.
4.7. Copias de seguridad y contenido de dispositivos
El Usuario será responsable de realizar una copia de seguridad de los datos contenidos en cualquier dispositivo entregado a Inpex para revisión, reparación o servicio técnico.
Inpex no será responsable de la pérdida de datos, archivos, configuraciones, programas, licencias, fotografías, documentos o cualquier otro contenido almacenado en el dispositivo.
4.8. Software y configuraciones
Queda excluida la responsabilidad de Inpex por defectos o incidencias causadas por instalaciones incorrectas, actualizaciones, software de terceros, periféricos, virus, malware o manipulaciones realizadas por el Usuario.
4.9. Propiedad del contenido
Todo contenido físico o digital existente en un dispositivo entregado a Inpex pertenece a su propietario, quien será el único responsable de su legalidad, titularidad y contenido.
5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
5.1. Precio aplicable
El precio aplicable será el publicado en el Portal o el indicado en el presupuesto aceptado en el momento de realizar el pedido.
Los precios publicados en la web podrán ser exclusivos para compras online.
5.2. Impuestos
Los precios incluirán o no incluirán impuestos según se indique en cada caso en el Portal, presupuesto o factura.
Antes de finalizar el pedido, el Usuario será informado del precio total, impuestos y gastos aplicables.
5.3. Formas de pago
Las formas de pago disponibles podrán incluir, entre otras:
- transferencia bancaria,
- ingreso bancario,
- tarjeta de crédito o débito,
- u otros métodos habilitados en cada momento en el Portal.
Las formas de pago vigentes serán las indicadas en el apartado correspondiente del Portal.
5.4. Modificación de formas de pago
Inpex se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar las formas de pago disponibles, así como sus condiciones, restricciones o gastos asociados.
5.5. Restricciones
Algunas formas de pago podrán estar limitadas a determinados productos, servicios, clientes, zonas geográficas o importes.
5.6. Comprobaciones antifraude
Inpex podrá retener temporalmente un pedido o pago recibido cuando detecte indicios de fraude, errores, operaciones sospechosas o necesidad de realizar comprobaciones adicionales.
6. ENVÍOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
6.1. Ámbito de envío
Inpex realiza envíos nacionales y europeos mediante empresas de transporte externas contratadas al efecto.
6.2. Dirección de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra.
El Usuario será responsable de que los datos de entrega sean correctos y completos. Cualquier coste derivado de errores, cambios de dirección o ausencias será asumido por el Usuario.
6.3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega podrán oscilar entre 24 horas y 15 días, dependiendo de la disponibilidad del producto, destino, transportista y modalidad de envío seleccionada.
Los plazos indicados son orientativos. Inpex procurará que sean cumplidos por las empresas de transporte, pero no garantiza entregas en plazos concretos cuando dependan de terceros.
En poblaciones rurales, zonas remotas, islas o áreas de difícil acceso, no se garantiza la entrega en 24 horas.
6.4. Pedidos con varios artículos
En pedidos que incluyan varios artículos, Inpex podrá realizar un único envío. En tal caso, el plazo de entrega corresponderá al producto con mayor plazo de disponibilidad.
6.5. Revisión del pedido
El cliente dispondrá de máximo 48 horas desde la entrega para comprobar la integridad del pedido, el estado del embalaje y que el contenido recibido se corresponde con lo solicitado.
Transcurrido dicho plazo sin comunicación de incidencia, el pedido se considerará aceptado en cuanto a daños visibles, faltas de bulto o errores evidentes de entrega.
6.6. Daños de transporte
En caso de recibir un paquete con daños visibles, golpes, roturas, manipulación o señales de apertura, el Usuario deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Inpex en un plazo máximo de 48 horas, aportando fotografías del embalaje y del producto.
6.7. Momento de entrega
El pedido se considerará entregado cuando el transportista registre la entrega en la dirección indicada o cuando el recibo de entrega sea firmado por el cliente o persona autorizada.
6.8. Reserva de dominio
Todos los productos permanecerán en propiedad de Inpex hasta el pago íntegro del importe correspondiente.
6.9. Gastos de envío
Las tarifas y modalidades de envío serán las indicadas en el Portal durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el Usuario será informado de los gastos de envío aplicables.
6.10. Modificación de tarifas
Inpex podrá modificar, añadir o eliminar modalidades de envío y tarifas sin previo aviso.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
7.1. Titularidad
El Usuario reconoce que todos los elementos del Portal, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, software, estructura, bases de datos, contenidos y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Inpex o de terceros.
7.2. Uso no autorizado
Salvo autorización expresa de Inpex o del titular correspondiente, el Usuario no podrá reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, extraer, reutilizar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente los contenidos del Portal.
7.3. Signos identificativos
El Usuario no podrá suprimir, alterar, manipular o eludir signos identificativos de derechos, marcas de agua, sistemas técnicos de protección o cualquier mecanismo de seguridad del Portal.
8. RESPONSABILIDAD
8.1. Uso indebido del Portal
Inpex podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Portal, resolver relaciones comerciales o bloquear pedidos si detecta un uso contrario a la ley, a estas Condiciones Generales o a la buena fe.
8.2. Responsabilidad del Usuario
El Usuario responderá frente a Inpex por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas Condiciones Generales, de la normativa aplicable o de los derechos de terceros.
Asimismo, mantendrá indemne a Inpex frente a reclamaciones, sanciones, costes, daños o responsabilidades derivadas de su actuación.
8.3. Uso bajo responsabilidad del Usuario
El Usuario reconoce que utiliza el Portal y contrata productos o servicios bajo su responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente como consumidor cuando actúe como tal.
8.4. Limitaciones técnicas
Inpex no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Portal, pudiendo producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor o actuaciones de terceros.
9. COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
9.1. Comunicaciones de Inpex
Inpex podrá comunicarse con el Usuario por correo postal, correo electrónico, teléfono u otros medios facilitados por el Usuario durante el registro o proceso de compra.
El Usuario autoriza expresamente el uso del correo electrónico como medio válido de comunicación.
9.2. Comunicaciones del Usuario
El Usuario podrá contactar con Inpex para gestionar incidencias, consultas, pedidos, garantías o devoluciones mediante los medios de contacto publicados en el Portal.
9.3. Cambio de datos
El Usuario deberá comunicar cualquier cambio en sus datos de contacto, dirección de facturación o dirección de entrega.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
10.1. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
10.2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
INPEX OPCIÓN, S.L.
CIF: B63234801
Dirección: C/ Industria nº 5, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona
Teléfono: +34 934 750 654
Correo electrónico: info@inpexopcion.es
10.3. Finalidades del tratamiento
Inpex tratará los datos personales facilitados por los Usuarios con las siguientes finalidades:
a) Gestionar el registro de usuarios.
b) Gestionar pedidos, compras, servicios, reparaciones, garantías, devoluciones y atención al cliente.
c) Gestionar la relación contractual y comercial con clientes.
d) Emitir facturas, albaranes y documentación administrativa o contable.
e) Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
f) Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Inpex, cuando exista base legal para ello o consentimiento del interesado.
g) Gestionar consultas, reclamaciones, incidencias o solicitudes realizadas por el Usuario.
10.4. Datos tratados
Inpex tratará únicamente los datos necesarios para las finalidades indicadas, que podrán incluir:
- nombre y apellidos,
- razón social,
- NIF, CIF o documento identificativo,
- dirección postal,
- dirección de entrega,
- correo electrónico,
- teléfono,
- datos de facturación,
- datos de pedido,
- historial comercial,
- comunicaciones mantenidas con Inpex.
10.5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de datos será, según corresponda:
- la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales,
- el cumplimiento de obligaciones legales,
- el consentimiento del interesado,
- el interés legítimo de Inpex en gestionar la relación comercial y mejorar sus servicios.
10.6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista relación contractual o comercial con el Usuario.
Posteriormente, se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para la defensa frente a posibles reclamaciones.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el Usuario solicite su supresión u oposición.
10.7. Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, incluyendo:
- empresas de transporte,
- entidades bancarias o pasarelas de pago,
- asesorías fiscales, contables o legales,
- proveedores tecnológicos,
- empresas de email marketing o comunicaciones,
- administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Inpex no venderá los datos personales de los Usuarios a terceros.
10.8. Derechos de los interesados
El Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- acceso,
- rectificación,
- supresión,
- oposición,
- limitación del tratamiento,
- portabilidad,
- retirada del consentimiento,
- derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud escrita, acompañada de documento identificativo cuando sea necesario, a:
o por correo postal a:
INPEX OPCIÓN, S.L.
C/ Industria nº 5
08980 Sant Feliu de Llobregat
Barcelona
10.9. Reclamaciones
Si el Usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10.10. Comunicaciones comerciales
El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a:
11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
11.1. Duración del Portal
La prestación del servicio del Portal tiene, en principio, una duración indefinida.
No obstante, Inpex podrá suspender, interrumpir o finalizar la prestación del Portal en cualquier momento, especialmente por razones técnicas, comerciales, de seguridad o legales.
Cuando sea razonablemente posible, Inpex advertirá previamente de dicha suspensión o terminación.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
12.1. Aplicación según tipo de cliente
El derecho de desistimiento regulado en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios será aplicable únicamente a clientes consumidores o usuarios finales que actúen fuera de una actividad empresarial o profesional.
Las ventas realizadas a empresas, autónomos, profesionales, distribuidores, instaladores, revendedores o cualquier cliente que actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional quedan excluidas del derecho legal de desistimiento previsto para consumidores.
En operaciones B2B, Inpex no estará obligada a aceptar devoluciones de mercancía, salvo autorización expresa y previa por parte del Departamento RMA.
Determinados productos podrán no admitir devolución debido a condiciones impuestas por fabricantes, proveedores o distribuidores.
12.2. Devoluciones en operaciones B2B
En ventas B2B, cualquier devolución tendrá carácter excepcional y deberá ser previamente autorizada por escrito por Inpex.
La aceptación de devoluciones para clientes profesionales quedará sujeta a:
- autorización previa del Departamento de devoluciones,
- estado del producto,
- conservación del embalaje original,
- ausencia de uso, instalación, activación, manipulación o daños,
- revisión técnica del material,
- aceptación de la devolución por parte del fabricante, proveedor o distribuidor cuando corresponda,
- y aceptación por parte del cliente de posibles gastos de gestión, revisión, reacondicionamiento, depreciación, transporte o logística inversa.
Inpex podrá rechazar la devolución de productos que no le sean abonados o aceptados en devolución por sus fabricantes, proveedores o distribuidores.
12.3. Productos excluidos de devolución en B2B
Salvo aceptación expresa por escrito de Inpex, no se admitirán devoluciones en operaciones B2B de:
- productos bajo pedido,
- productos de importación especial,
- productos personalizados o configurados según indicaciones del cliente,
- productos destinados a proyectos concretos,
- productos descatalogados,
- productos sin embalaje original,
- productos abiertos, usados, instalados, activados o manipulados,
- consumibles abiertos,
- licencias digitales,
- software activado,
- productos con claves, códigos o registros de activación,
- productos que el fabricante, proveedor o distribuidor no admita en devolución,
- productos con daños, marcas, etiquetas retiradas o número de serie alterado.
12.4. Derecho de desistimiento para consumidores B2C
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario final, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a Inpex.
Con el fin de agilizar la gestión, se debe de tramitar en el apartado de devoluciones en el area de cliente
Salvo aceptación expresa por escrito de Inpex, no se admitirán devoluciones en operaciones B2C de:
- productos de importación especial,
- productos personalizados o configurados según indicaciones del cliente,
- productos sin embalaje original,
- productos abiertos, usados, instalados, activados o manipulados,
- consumibles abiertos,
- licencias digitales,
- software activado,
- productos con claves, códigos o registros de activación,
- productos con daños, marcas, etiquetas retiradas o número de serie alterado.
Una vez recibida la solicitud, Inpex remitirá al cliente el formulario e instrucciones correspondientes en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.
La mercancía deberá enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación del desistimiento a la siguiente dirección:
INPEX OPCIÓN, S.L.
C/ Industria nº 5
08980 Sant Feliu de Llobregat
Barcelona
12.5. Estado de los productos devueltos
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales, cables, etiquetas, protecciones y documentación.
Inpex podrá aplicar una depreciación si el producto presenta uso, manipulación, daños, falta de accesorios, embalaje deteriorado o cualquier circunstancia que reduzca su valor comercial.
12.6. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes supuestos:
a) La prestación de servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor y con reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez completado el servicio.
b) El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado que Inpex no pueda controlar.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de grabaciones sonoras, vídeos o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
h) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.
i) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
j) El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor y con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
k) Productos usados, instalados, activados, manipulados o vinculados a una cuenta de usuario.
l) Licencias digitales, software, claves de activación, códigos electrónicos o productos digitales una vez suministrados, activados o puestos a disposición del cliente.
m) Productos bajo pedido específico, importación especial o fabricados/configurados conforme a instrucciones del cliente.
12.7. Gastos de devolución
Salvo indicación contraria o defecto imputable a Inpex, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El cliente será responsable de embalar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte de devolución.
Inpex no será responsable de daños ocasionados durante el transporte de retorno por embalaje insuficiente o inadecuado.
12.8. Reembolso
Una vez recibida la mercancía y verificado que cumple las condiciones establecidas, Inpex procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
El reembolso se realizará en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles desde la validación de la devolución.
Inpex podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba suficiente de su devolución.
13. GARANTÍAS
13.1. Garantía legal para consumidores
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
La garantía cubrirá las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, en los términos legalmente previstos.
13.2. Garantía en ventas B2B
En operaciones con empresas, autónomos, profesionales, distribuidores o clientes B2B, la garantía se regirá por las condiciones ofrecidas por el fabricante, proveedor o distribuidor, así como por los acuerdos comerciales aplicables en cada caso.
Inpex podrá gestionar la garantía frente al fabricante o proveedor, pero no asumirá garantías superiores a las reconocidas por estos, salvo pacto expreso por escrito.
13.3. Exclusiones de garantía
Quedan excluidos de garantía, entre otros, los daños o incidencias derivados de:
- uso indebido,
- instalación incorrecta,
- manipulación no autorizada,
- golpes, caídas o roturas,
- humedad, líquidos o temperaturas extremas,
- desgaste por uso normal,
- consumibles,
- software, virus o configuraciones,
- modificaciones realizadas por el cliente o terceros,
- uso contrario a las instrucciones del fabricante.
14. POLÍTICA DE COOKIES
14.1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del Usuario al acceder a determinadas páginas web.
Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del Usuario o de su equipo.
14.2. Tipos de cookies
El Portal podrá utilizar distintos tipos de cookies:
Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del Portal, la navegación, la gestión del carrito, el inicio de sesión o la seguridad.
Cookies de personalización: permiten recordar preferencias del Usuario, como idioma, configuración o región.
Cookies de análisis: permiten medir la actividad del Portal y elaborar estadísticas de navegación para mejorar los servicios.
Cookies publicitarias: permiten gestionar espacios publicitarios y mostrar anuncios relacionados con los intereses del Usuario.
Cookies propias: son gestionadas por Inpex.
Cookies de terceros: son gestionadas por entidades externas, como proveedores de analítica, publicidad, redes sociales u otros servicios integrados.
14.3. Cookies utilizadas en el Portal
Al navegar por www.inpexopcion.com, podrán instalarse cookies relacionadas con:
- registro e inicio de sesión,
- carrito de compra,
- seguridad,
- preferencias de navegación,
- análisis estadístico,
- publicidad,
- servicios de terceros integrados.
Entre los posibles proveedores externos podrán encontrarse herramientas como Google Analytics, Google Ads u otras plataformas equivalentes, siempre conforme a la configuración vigente del Portal.
14.4. Consentimiento
Las cookies no necesarias requerirán el consentimiento previo del Usuario.
El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema habilitado en el Portal.
14.5. Configuración y desactivación
El Usuario podrá permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del Portal, al inicio de sesión, al carrito de compra o a determinadas funcionalidades.
14.6. Actualización de la política de cookies
Inpex podrá actualizar su Política de Cookies en función de cambios técnicos, legales o de configuración del Portal.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta política.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa europea correspondiente.
15.2. Jurisdicción
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales que legalmente correspondan a su domicilio.
Cuando el Usuario actúe como empresa, autónomo, profesional o cliente B2B, las partes se someten expresamente, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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